No “novo normal” podem surgir algumas dúvidas sobre como melhor atender o seu cliente. Deixo, então, 10 dicas que me parecem fundamentais aplicar em tempos de pandemia. Descarregue a apresentação abaixo e diga-me: acrescentaria algo mais? Partilhe comigo, vou gostar...

Nos tempos que correm, qualquer profissional do atendimento deve ser louvado, pela exposição a que está sujeito e pela coragem de enfrentar o medo de um perigo real, no entanto, o cuidado com o cliente deve manter-se presente e é importante continuar a trabalhar para...

Hoje trago um brainstorming sobre atendimento. Espreite a apresentação que se segue e diga-me: que outras palavras lhe ocorrem? Partilhe comigo, vou gostar de saber! Brainstorming de Atendimento

O que está na origem de um mau atendimento? Muitas vezes nem nos apercebemos, mas adotamos como verdades certos mitos e crenças que acabam por limitar o nosso profissionalismo. Hoje partilho convosco oito inverdades acerca do atendimento e que podem começar a...

Hoje deixo algumas sugestões genéricas do que poderá ter em consideração para poder desenvolver um atendimento mais eficaz e harmonioso. Descarregue a apresentação que se segue e partilhe as suas dúvidas, questões ou sugestões, vou gostar de saber! Para um bom...

Já parou para pensar que o atendimento não é só chegar-se a um cliente e resolver-lhe a questão, vender-lhe um produto ou apresentar-lhe as vantagens de um serviço? Se quer ser mais e melhor a servir siga e tenha em mente estas cinco etapas que lhe apresento neste...