SEJA A SOLUÇÃO E NÃO O PROBLEMA
Há uns tempos, estava eu a aquecer uma pizza, quando o prato do microondas se partiu.
Dirigi-me à loja e contei o sucedido, ao que a funcionária me responde:
– Ah, isso aconteceu porque o microondas aquece muito!
Okeeey…então agora além de um prato partido, tenho um microondas que aquece demais…😕
Pense bem antes de dar uma resposta a um cliente, se ele se dirige a si é porque precisa resolver um problema e não para tornar o seu dia num inferno. Apresente soluções e alternativas claras e objetivas, não mais problemas!
Até à próxima dica! 😜
—– Post originamente publicado no Linkedin. —–