OUÇA O SEU CLIENTE

Numa ocasião, ao almoçar num restaurante, pedi um sumo de laranja natural para acompanhar a refeição e, ao prová-lo, a minha vontade foi cuspi-lo!

Dirigi-me ao funcionário e perguntei:

– Adicionou açúcar ao sumo?

– Sim, não gosta?

– Não. Bebo sempre ao natural e não consigo mesmo beber assim. Pago na mesma, mas faça-me outro completamente natural por favor.

– Tem a certeza? É que as laranjas estão mesmo muito amargas, fica muito melhor com açúcar. 🤔

É importante dar alternativas e apresentar as melhores soluções ao seu cliente, mas se ele já lhe explicou claramente qual o produto que quer e exatamente como o quer, não insista numa realidade só sua, vai gerar um conflito desnecessário!

Até à próxima dica! 😜

—– Post originalmente publicado no Linkedin. —–

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