USE A SIMPATIA

Há pouco tempo, precisava de um determinado serviço bastante dispendioso e dirigi-me a uma empresa para pedir o orçamento.

Sabia que seria caro, mas não tão caro 😲

Ao ver a minha angústia quando me disse o preço, a funcionária não só me apresentou a possibilidade de desconto máximo, como ainda me disse que podia pagar em 4x. Que simpatia! Mas ainda assim, muito caro!

Quando lhe disse que não ia prosseguir despediu-se de mim com um “no que pudermos ajudar, disponha”. Que simpatia!

Fui pedir outro orçamento na concorrência e fui recebida com arrogância e, até, algum desdém.

Por qual das empresas acabei por optar?

Lembre-se: seja simpático com os seus clientes, eles gostam de ser recebidos por pessoas alegres, bem dispostas e que estão lá para o ajudar. Use todas as possibilidades de que dispõe para lhe mostrar isso mesmo. Este “pormenor” pode ser o elemento diferenciador que o seu cliente procura!

Até à próxima dica! 😜

—– Post originalmente publicado no Linkedin. —–

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