ATENTE AOS PORMENORES

No outro dia fui atendida por uma senhora muito simpática ao telefone. Tratava-se de um produto que precisava e ela tinha-me esclarecido acerca do mesmo.

Decidi avançar com a compra e pedi-lhe a formalização por email. Num email com duas linhas, encontrei dois erros ortográficos e uma das frases não tinha grande nexo.

🙄

Senti-me desiludida! 😞

Acabei por comprar, mas só porque precisava muito do produto e porque acredito que a forma como escrevemos não nos define (na totalidade) como profissionais. Mas diz muito e é o suficiente para desvincular um cliente exigente!

Lembre-se: a atenção aos pormenores faz a diferença num mundo tão competitivo como o de hoje em dia. É fundamental que não se desleixe com nenhum detalhe do seu contacto com o seu cliente, porque um pormenor pode ser, na realidade, um pormaior e o seu cliente vai detetá-lo!

Até à próxima dica. 😜

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