Nos tempos que correm, qualquer profissional do atendimento deve ser louvado, pela exposição a que está sujeito e pela coragem de enfrentar o medo de um perigo real, no entanto, o cuidado com o cliente deve manter-se presente e é importante continuar a trabalhar para a sua satisfação global.
Hoje deixo-vos alguns erros que devem evitar, segundo Karl Albrecht (2000).
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7 pecados do atendimento ao público