Nos tempos que correm, qualquer profissional do atendimento deve ser louvado, pela exposição a que está sujeito e pela coragem de enfrentar o medo de um perigo real, no entanto, o cuidado com o cliente deve manter-se presente e é importante continuar a trabalhar para a sua satisfação global.

Hoje deixo-vos alguns erros que devem evitar, segundo Karl Albrecht (2000).

Faça o download e partilhe a sua opinião comigo: concorda com tudo? Acrescentaria mais algum erro?

7 pecados do atendimento ao público

 

Partilhar é cuidar!

shares
Não copie o texto!