Há clientes de hotéis ou passageiros de aviões que, apesar de fazerem reserva, não aparecem nem dão uma satisfação?

São tecnicamente designados como “no show” e são os piores “inimigos” da geração de lucro de um hotel ou uma companhia aérea, pois, impossibilitam a optimização do espaço.

Na tentativa de evitar o impacto negativo, ao nível económico, deve-se então:

  • Procurar que as reservas sejam sempre garantidas;
  • Conferir sempre e sistematicamente as reservas, antes da chegada;
  • Procurar alternativas de última hora;
  • Aceitar mais reservas do que espaços disponíveis, de modo a cobrir a taxa normal de no-shows.

Quando desistir de uma estadia ou viagem tenha sempre o cuidado de avisar, não custa nada e evita o prejuízo da empresa!

—–Post originalmente publicado no Linkedin. —–

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